Удаление аккаунта и данных
Аккаунт удаляется из самого приложения, без писем и обращений в поддержку. Это необратимо.
Как удалить
- Откройте приложение «Рядом» и войдите в аккаунт.
- Перейдите на вкладку «Профиль».
- Нажмите «Стереть всё и удалить аккаунт».
- Отметьте «Я понимаю последствия» и подтвердите удаление в появившемся окне.
То же самое доступно в веб-версии: https://xn----htbtgjker8b3a2c.xn--p1ai/app.
Что стирается сразу
- Ваши разговоры и их тексты, включая журнал.
- Имя и любые данные профиля.
- Почта и пароль: войти под этим аккаунтом больше нельзя.
- Все активные сессии на всех устройствах.
Аудиозаписей не остаётся, потому что их не существует: голос распознаётся на лету и нигде не сохраняется.
Что остаётся и почему
| Что | Зачем | Насколько |
|---|---|---|
| Запись об удалённом аккаунте | Выполнение обязательств по закону и защита законных интересов оператора | В пределах сроков, необходимых для этого |
| Технические журналы серверов | Расследование сбоев и инцидентов безопасности | До 30 дней, затем удаляются |
Если войти не получается
Напишите с той же почты на totsamiynixon@yandex.ru. Мы удалим аккаунт вручную. Ответ занимает до 30 дней, обычно быстрее.